Serviços

A GoOnBike disponibiliza um conjunto de serviços que proporciona aos seus clientes o prazer de participar, nos diferentes programas, sem qualquer preocupação. Em parceria com uma agencia de viagens tudo está preparado ao minimo detalhe. O cliente só tem de comparecer na data agendada e seguir as indicações do guia. Na lista seguinte, explicamos com mais detalhe, os principais serviços que disponibilizamos:


Flexibilidade de Datas
Um dos factores diferenciadores da GoOnBike é a possibilidade dos participantes também poderem propor a data de realização do evento, de acordo com as suas preferências. Para a data proposta é analisada a nossa disponibilidade e a disponibilidade de alojamento e meios de transporte, nos programas que assim o exigem. No sentido de garantir a exequibilidade do programa é importante que os participantes contactem a GoOnBike, pelo menos, 2 meses antes da data pretendida. Alguns dos programas disponíveis estão sujeitos a restrições de datas, devido a condições climatéricas que inviabilizam a sua realização.


Rota e definição de etapas
Nos programas apresentados todo o traçado do percurso é definido e planeado pela GoOnBike. Podemos também criar programas específicos ajustados às necessidades dos clientes. Para este tipo de evento, os interessados, deverão contactar-nos para avaliarmos e analisarmos.


Alojamento
Nos programas que requerem alojamento, a GoOnBike, em parceria com uma agência de viagens, trata de toda a logística, disponibilizando aos seus clientes os locais adequados de acordo com o seu nível de exigência. Nos programas apresentados foram considerados estabelecimentos com nível de qualidade equivalente a 2-3 estrelas. No entanto, nas situações em que o programa permita e caso os clientes desejem, podemos incluir unidades hoteleiras de nível superior. Nestes casos, será cobrado o respectivo valor adicional. A alteração de alojamento será sempre para todo o grupo, ou seja, o grupo não é dividido em tipos de alojamento diferentes.


Refeições
Nos programas propostos, e quando aplicável, é considerado regime de meia-pensão, ou seja, pequeno-almoço e jantar. O almoço só será considerado em passeios de curta duração, 1 a 2 dias e depende do tipo de passeio. Nas refeições (almoço e jantar) as bebidas não estão incluídas.


Guia
Em todos os programas a GoOnBike disponibiliza um guia que acompanha o grupo e apoia, sempre que necessário, durante todo o percurso. É possível, no entanto, para grupos mais experientes e com conhecimentos de navegação abdicar deste apoio. Nestes casos o grupo assume a responsabilidade de efectuar a rota pré definida, disponibilizada pela GoOnBike. É nossa recomendação ter um guia, principalmente em viagens longas e locais desconhecidos.


Carro de Apoio
O carro de apoio acompanha o grupo durante o percurso, transportando as bagagens e servindo de recurso em situações de fadiga ou alguma emergência inesperada. Dependendo dos percursos este poderá cruzar-se com o grupo, apenas em alguns pontos pré-definidos onde é possível o seu acesso. Abdicando deste apoio, o grupo terá de transportar as suas bagagens em suportes adequados para colocação nas bicicletas. A GoOnBike não disponibiliza este tipo de suportes.


Transporte de Clientes
A GoOnBike disponibiliza o serviço de transporte dos clientes entre aeroporto e hotel e nas ligações entre percursos. Em alguns programas o valor deste serviço está incluído.


Aluguer de Bicicleta
Em todos os nossos programas existe a possibilidade do aluguer de bicicleta e respectivo capacete. Em alguns programas o valor do aluguer está incluído.


Embalar Bicicleta
Em viagens em que é necessário transportar a bicicleta de avião, a GoOnBike poderá ajudar no embalamento e acondicionamento da bicicleta para o transporte.


Reportagem do Evento
A GoOnBike, no decorrer dos seus programas, vai captando algumas fotografias e pequenos vídeos, registando os principais momentos. Com base nestes registos e juntamente com os registos efectuados pelos participantes, a GoOnBike efectua uma compilação e montagem resumo da aventura. Esta reportagem é disponibilizada aos participantes em suporte digital.


Nos serviços que prestamos, informamos os nossos cliente que:
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:



Mais informações em Portal do Consumidor www.consumidor.pt